• Opšti uslovi

 

Opštim uslovima prodaje robe bliže se određuju uslovi kupovine i plaćanja robe, način, uslovi i rokovi isporuke i montaže robe, kao i pravo na reklamaciju za kupljenu robu. Kupovinom putem sajta potvrđujete da se slažete sa opštim uslovima koji su navedeni u daljem tekstu.

Balkanprogres zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Svaki korisnik ima mogućnost da se prilikom naručivanja proizvoda informiše o važećim uslovima korišćenja.

 

  • Naručivanje

     

Narudžbenicu primamo putem sajta.

Potvrdu narudžbenice (u vidu predračuna) šaljemo putem elektronske pošte u roku od 24 sata.

Narudžbenice prispele do 15h se obrađuju istog dana, a narudžbenice prispele nakon 15h narednog radnog dana.

Narudžbenica se smatra potvrđenom i od strane kupca neopozivom, izvršenjem uplate kompletnog iznosa koji je naznačen na predračunu.

Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

Ukoliko robe nema na stanju ili iz nekog drugog razloga ne može se izdati predračun, Balkanprogres doo će o tome obavestiti naručioca.

 

  • Izjava o zaštiti potrošača

     

Balkanprogres doo se obavezuje i garantuje čuvanje i zaštitu privatnosti podataka svih naših kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Balkanprogresu doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

  • Isporuka

     

Isporuka guma je besplatna za teritoriju Republike Srbije i vrši se kurirskom službom.

Rok za isporuku je dva radna dana za gume koje se nalaze na lageru u Srbiji.

Nedeljom i državnim praznicima se ne vrši isporuka.

Gume se šalju na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja.

Kupci koji žele i imaju mogućnosti mogu u dogovoru sa isporučiocem da preuzmu gume lično u maloprodajnom objektu gde će se izvršiti i besplatno montiranje guma,

 

  • Način plaćanja​

Naručene gume možete platiti na sledeće načine:

  • Internet kupovina

    • Pouzećem - poručeni proizvod možete platiti gotovinski prilikom preuzimanja od kurirske službe. Ovaj način plaćanja je vezan samo za teritoriju Republike Srbije

  • Kupovina u maloprodajnim objektima „Balkanprogres“ doo

  • Gotovinski
  • Čekovima građana

Za iznos veći od 10.000,00 RSD moguće je plaćanje na 3 mesečne rate.

 

 

  • Prodaja guma iz uvoza - opšti uslovima

( Gume iz uvoza - gume koje nemamo na stanju i namenski se uvoze za kupca i označene su na sajtu kao GUME IZ UVOZA )

- narudžbenicu primamo preko sajta

- prodavac nakon provere stanja na portalu ino proizvođača obaveštava kupca o prijemu narudžbenice, o uslovim prodaje i rokovima isporuke

- rokovi isporuke guma iz uvoza su individualni i zavise od stanja guma na lageru ino proizvođača

-potvrda narudžbenice ( u vidu predračuna) dostavlja se kupcu koji pristane na navedene uslove prodaje i rokove isporuke

- poručivanje guma iz uvoza uslediće nakon uplate od strane kupca kompletnog iznosa koji je naznačen na predračunu

- naručene gume mogu da se plate opštom uplatnicom na račun prodavca


 

  • Saobraznost robe i postupak reklamacije

     

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

Reklamacija na kupljanu robu je dve godine.

Reklamacija može da se prijavi:

  • lično u maloprodajnom objektu

  • putem e-maila: verica.brkic@balkanprogres.com

  • na telefon: 011/3290-290

    Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema zahteva.