• Opšti uslovi

 

Opštim uslovima prodaje robe bliže se određuju uslovi kupovine i plaćanja robe, način, uslovi i rokovi isporuke i montaže robe, kao i pravo na reklamaciju za kupljenu robu. Kupovinom putem sajta potvrđujete da se slažete sa opštim uslovima koji su navedeni u daljem tekstu.

Balkanprogres zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Svaki korisnik ima mogućnost da se prilikom naručivanja proizvoda informiše o važećim uslovima korišćenja.

 

  • Naručivanje

     

Narudžbenicu primamo putem sajta.

Potvrdu narudžbenice (u vidu predračuna) šaljemo putem elektronske pošte u roku od 24 sata.

Narudžbenice prispele do 15h se obrađuju istog dana, a narudžbenice prispele nakon 15h narednog radnog dana.

Narudžbenica se smatra potvrđenom i od strane kupca neopozivom, izvršenjem uplate kompletnog iznosa koji je naznačen na predračunu.

Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.

Ukoliko robe nema na stanju ili iz nekog drugog razloga ne može se izdati predračun, Balkanprogres doo će o tome obavestiti naručioca.

 

  • Izjava o zaštiti potrošača

     

Balkanprogres doo se obavezuje i garantuje čuvanje i zaštitu privatnosti podataka svih naših kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Popunjavanjem odgovarajućeg polja na stranicama našeg sajta, klijent daje saglasnost za prikupljanje i dalju obradu ovih podataka.

Datu saglasnost kupac može opozvati u svakom momentu pozivanjem našeg Korisničkog servisa.

Svi lični podaci koje kupac popuni u ponuđenim poljima tretiraju se kao strogo poverljivi, a čuvaju se trajno, do eventualnog opoziva.

Prikupljaju se samo neophodni osnovni podatci o kupcima/ korisnicima i podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa Zakonom, dobrim poslovnim običajima a u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Kupcima se daje mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje i obaveštenja o akcijama koje sprovodimo.

Balkanprogres doo se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca, koristeći savremene tehnološke postupke koji omogućavaju pouzdan i siguran način korišćenja Interneta.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i obrađuju u skladu sa važećim propisima i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Balkanprogresu doo odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Fizičko lice čiji se podaci obrađuju ima pravo na uvid u podatke i kopiju istih, pravo na prigovor, pritužbu Poverenikukao i pravo na opoziv datog pristanka. Lice čiji se podaci obrađuju ima pravo na obaveštenje ako su podaci otkriveni.

Svi podaci koje ostavite na sajtu Balkanprogres doo su skladišteni i obrađuju se u skladu sa zakonosko regulativom.

Sakupljeni podaci mogu se koristiti za

1. Proveru i isporuku porudžbine

2. Pružanje podrđke kupcu

3. Vođenje istorije kupovine

4. Slanje informativnih i promotivnih poruka.

 

  • Isporuka

     

Isporuka guma je besplatna za teritoriju Republike Srbije i vrši se kurirskom službom.

Rok za isporuku je dva radna dana za gume koje se nalaze na lageru u Srbiji.

Nedeljom i državnim praznicima se ne vrši isporuka.

Gume se šalju na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja.

Kupci koji žele i imaju mogućnosti mogu u dogovoru sa isporučiocem da preuzmu gume lično u maloprodajnom objektu gde možete izvršiti ugradnju guma.

 

  • Način plaćanja​

Naručene gume možete platiti na sledeće načine:

  • Internet kupovina

    • Pouzećem - poručeni proizvod možete platiti gotovinski prilikom preuzimanja od kurirske službe. Ovaj način plaćanja je vezan samo za teritoriju Republike Srbije

  • Kupovina u maloprodajnim objektima „Balkanprogres“ doo

  • Gotovinski
  • Čekovima građana

Za iznos veći od 10.000,00 RSD moguće je plaćanje na 3 mesečne rate.

 

 

  • Pravo na odustanak od ugovora na daljinu

​U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014, 6/2016 - dr. zakon i 44/2018 - dr. zakon) potrošač ima pravo na odustanak od ugovora na daljiinu, u roku od 14 dana od datuma zaključenja ugovora, bez navođenja razloga odustanka.

Obrazac za odustanak dostavlja se kupcu nakon naručivanja na sajtu Balkanprogres doo i to na e-mail adresu iz narudžbenice, obrazac za odustanak je dostupan i na sajtu www.balkanprogres.com gde se može se preuzeti.

Pravo na odustanak od ugovora na daljinu potrošač može da ostvari popunjavanjem obrasca za odustanak i slanjem istog:

- elektronskim putem (skeniranu kopiju) na e-mail adresu: verica.brkic@balkanprogres.com;

- ili preporučeno poštom (original) na adresu: Zrenjaninski put 129, 11211 Borča, Beograd, uz povraćaj robe Prodavcu najkasnije u roku od 14 dana od dana dospeća robe u državinu Kupca.

Kupac mora vratiti proizvod nekorišćen i neoštećen sa priloženi originalnim računom i obrascem za odustanak u originalu i Balkanprogres doo će vratiti kupcu kompletan iznos uplatom na njegovo žiro račun.

Troškove vraćanja robe snosi kupac.

Trgovac ima pravo da odbije zahtev potrošača i uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju i ako je roba oštećena usled neadekvatnog i neispravnog rukovanja istom od strane potrošača.

 

 

  • Saobraznost robe i postupak reklamacije

     

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

Reklamacija na kupljanu robu je dve godine.

Reklamacija može da se prijavi:

  • lično u maloprodajnom objektu

  • putem e-maila: verica.brkic@balkanprogres.com

  • na telefon: 011/3290-290

  • uz dostavljanje reklamiranog proizvoda sa garantnim listom i fiskalnim računom

    Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema zahteva.

     

Preuzmite

Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu

pdf dokument | 0.33MB